Menu
CARRÉ SHOP est un market place qui met en avance des marques et société indépendant.
Dans sa quête de votre satisfaction, elle met un point d’honneur sur la recherche de produit de qualité et de commerçant professionnel.
Pour pouvoir exposer vos produits sur notre plateforme, chaque entreprise doit répondre à nos 8 critères de sélection qui garantis qui forme notre gage de qualité pour la commercialisation d’un produit :
L’équipe CARRÉ SHOP est 100% à votre écoute.
Dans un souci de répondre au mieux à vos attentes et de vous satisfaire, nous prenons en compte vos interrogations et essayons d’y répondre le plus rapidement possible.
Nous vous mettons à disposition 4 outils pour créer une relation de confiance entre vous et nous :
Nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires. CARRÉ SHOP a adopté la solution de paiement 100% sécurisé, qui permet de protéger toutes les informations que vous nous communiquez et vous garantit la confidentialité et la sécurité de
chaque transaction.
Le paiement de votre commande sur CARRÉ SHOP s’effectue en ligne, lors de la validation de votre commande, une fois votre panier confirmé.
Par carte bancaire – Par Paypal – Par Carte cadeau ou Un avoir.
Mémorisez votre carte ou votre compte Paypal en toute sécurité et commandez en toute tranquillité !
Lors de votre paiement CARRÉ SHOP vous permet d’enregistrer vos coordonnées bancaires/compte paypal en toute sécurité : ces informations sont chiffrées sur votre ordinateur puis transmises sous forme inintelligibles à destination de serveurs seuls capables de les déchiffrer. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque/paypal afin d’éviter les abus et les fraudes.
En quelques mots :
Vous avez la possibilité de régler votre commande avec une carte cadeau CARRÉ SHOP ou un avoir valable sur notre site.
Pour utiliser votre avoir ou carte cadeau :
À savoir :
Commande avant 14h
Du lundi au vendredi toutes les commandes enregistrées avant 14h sont expédiées dans la journée.
Commande après 14h
Les commandes sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14h au lundi 14h, les commandes enregistrées sont envoyées dès le lundi soir.
Nous vous adressons un email lorsque votre colis est expédié depuis notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également vous rendre sur votre compte dans la rubrique.
Pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 9h, la livraison Click & Collect permet d’être livré le jour même et le lendemain pour les commandes passées après 9h. Les commandes passées le vendredi après 9h et le weekend seront disponibles le lundi matin. Pour retirer votre colis, rendez-vous Showroom.
La livraison Colissimo de La Poste permet d’être livré en 48h à 72h en France métropolitaine.
Les livraisons sont effectuées par la poste du lundi au samedi entre 8h00 et 19h00. Avec Colissimo, vous pouvez choisir entre une livraison à votre domicile, une livraison en bureau de poste.
Livraison à votre domicile :
Le colis est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison.
Si vous êtes absent un avis de passage vous sera laissé par La Poste, afin de vous permettre d’aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à CARRÉ SHOP.
Livraison en bureau de poste ou en points relais :
Vous pouvez choisir le bureau de poste (sans passage préalable de votre facteur à domicile) ou le commerçant à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Un SMS et un e-mail vous sont envoyés pour vous avertir de l’arrivée de votre colis, à compter de ce jour, vous disposez de 10 jours pour retirer votre commande. Une fois ce délai écoulé, le colis est retourné à CARRÉ SHOP.
Pour retirer votre colis, pensez- à vous munir d’une pièce d’identité. Dans tous les cas, dès le lendemain de l’expédition de votre commande, vous pourrez suivre votre colis sur le site https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois à l’aide du n°de votre colis qui vous a été transmis par email lors de son expédition ou grâce au lien présent dans le suivi de votre commande sur votre espace personnel CARRE SHOP.
Il peut arriver que votre relais habituel ne soit pas accessible, dans ce cas nos transporteurs déposeront votre colis dans le relais le plus proche.
Livraison sur Paris et quelques villes limitrophes Ce service unique vous offre un confort de livraison exceptionnel en vous permettant d’être livré(e) à votre domicile ou au bureau le jour même de votre commande (hors week-end).
Pour bénéficier de ce service, il vous faut seulement passer votre commande du lundi au vendredi,
Lors de votre commande, vous sélectionnez la tranche horaire souhaitée, sous réserve de places disponibles. Au cas où vous ne recevriez pas votre colis ou si vous n’aviez pas de nouvelles de notre livreur, vous pouvez directement contacter notre service client au 07 49 48 48 85.
La livraison VIP est offerte pour les clients PREMIUM pour toute commande d’un minimum d’achat de 150€.
Pour effectuer un retour ou échange vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à
compter de la date de réception de votre commande :
Vous déposez votre colis dans un bureau de poste ou chez un commerçant du réseau La Poste, avec l’étiquette créée lors de la création de votre bon de retour / échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours par un commerçant.
Pour un retour depuis la France, les frais de ports sont offerts si le retour est effectué sous un délai de 10 jours à compter de la date d’expédition de votre commande. Passé ce délai, et dans la limite de 14 jours, un montant maximum de 4€ sera déduit de votre remboursement.
Le prix varie en fonction de votre statut “cliente fidèle” du Club CARRE SHOP :
Pour les retours depuis l’international, un montant de 12€ sera déduit de votre remboursement et les échanges sont offerts.
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage (pochette plastique) et état d’origine, accompagnés d’un bon de retour que vous aurez créé depuis votre espace personnel.
Tout article retourné incomplet c’est à dire sans l’étiquette cartonnée d’origine (précisant la marque, le code barre et la taille de l’article), sans emballage ou ayant été porté, abimé, taché, lavé ou supportant des odeurs de cuisine, de tabac ou transpiration ne pourront faire l’objet
d’un remboursement ou échange.
Utilisation équitable
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retour est trop important (bien plus que la cliente la plus fidèle CARRE SHOP), CARRE SHOP se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.
Articles de beauté :
Les articles de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine non descellés avec le film plastique de protection et l’opercule intacts. Les articles ne peuvent être essayés et doivent être à l’état neuf, non ouverts, non utilisés, non abimés, non salis, non testés. Pour retourner un article beauté, veillez à remettre les articles dans le colis d’origine; qui a fait l’objet de nombreux tests concluants. Ce conditionnement, résiste en effet, à tous les chocs, chutes et manutentions possibles durant l’acheminement du colis. Si toutefois votre colis après ouverture ne permettait pas le retour dans de bonnes conditions des articles beauté, nous vous invitons vivement à trouver un contenant adéquat et à emballer soigneusement les articles retournés pour assurer le maximum de protection pendant le transport.
Chaussures :
Les semelles intérieures et extérieures des chaussures ne doivent pas montrer de traces pouvant laisser supposer qu’elles ont été portées. Nous vous conseillons d’essayer vos chaussures sur un tapis ou toute autre surface ne permettant pas d’abimer les semelles. Les chaussures doivent être renvoyées dans leur boîte d’origine (portant la taille, la marque et le code barre). Étant entendu que cette boîte d’origine ne peut servir de carton d’expédition.
Lingerie & Maillots de bain :
Les articles de lingerie et maillots de bain doivent être essayés avec vos sous-vêtements. En effet par mesure d’hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Masques :
Cet article ne peut pas être retourné ni échangé pour des raisons d’hygiène
Offrir une carte cadeau.
Parce qu ́un cadeau qui plait fait toujours plaisir.
Étape 1
Choisissez votre carte cadeau (4 propositions seront proposées)
Étape 2
Choisissez le montant :
30€ – 50€ – 75€ -100€ – 130€ – 150€ – 175€ – 200€
Étape 3
Quel type d’envoi ?
Par E-mail ou Vous l’imprimez, vous l’envoyez !
Étape 4
Personnalisez le message
Pour :
Adresse e-mail :
De la part de :
Type de carte : (carte cadeau, anniversaire, félicitations, bonne fête)
Date de livraison :
Message :
Pour recevoir toutes
les actualitéset les offres
en avant-première